As barreiras à expressão da criatividade que podem influenciar na qualidade e inovação na TI - doi: 10.5102/un.gti.v1i1.1084

Resumo

A importância e necessidade da qualidade na TI já é consenso internacional. O impacto da inovação para o diferencial competitivo é também reconhecido por muitos autores e empresas. Considerada como componente conceitual da inovação, a criatividade tem sido incentivada por empresas que objetivam a melhoria contínua e a geração de produtos e serviços inovadores. Nesse trabalho busca-se identificar a importância da criatividade para inovação e qualidade, mapeando as barreiras à sua expressão em uma área de TI de uma organização bancária governamental. Apresenta-se também algumas sugestões para o aprimoramento da criatividade organizacional.